Como as pequenas empresas estão utilizando as mídias sociais

Em 2010, o aumento significativo do poder de compra dos brasileiros, permitiu que o comércio eletrônico chegasse ao seu ápice. Porém, como crescer utilizando efetivamente utilizando os canais proporcionados pelas mídias sociais?

Diante do vultoso crescimento do comércio eletrônico brasileiro,  um aspecto interessante chamou a atenção dos analistas do setor.

Parte significativa desse crescimento veio através de pequenos negócios ou  de sites que oferecem a  possibilidade de  comprar coletivamente. Sites como estes, em geral tem forte presença nas redes sociais, e por consequência, obtém resultados expressivos.

Assim, deste modo, uma questão crucial vem a tona: como utilizar adequadamente as mídias sociais em torno dos seus negócios? melhor formulada, a pergunta seria: como as pequenas empresas estão utilizando as redes sociais e obtendo resultados expressivos?

Em um texto anterior, mostrei de maneira introdutória como gerar negócios utilizando as redes sociais. A questão que se impõe neste texto, procura mostrar quais estratégias realmente funcionam nas mídias sociais, quais sites desta vasta rede podem trazem resultados ao seu negócio.

Um bom ponto de partida pode ser encontrado no infográfico abaixo. Divulgado inicialmente no Mashable, mostra como as pequenas empresas americanas estão utilizando as mídias sociais em pequenos negócios:

Pequenas Empresas + Social Media

Apesar de ser a realidade dos Estados Unidos, alguns dos dados acima podem ser rapidamente analisados:

Facebook e Twitter são redes predominantes

Oferecem rápida interação, difusão e em alguns minutos tornar seu produto ou serviço facilmente conhecido. Embora o twitter permita que seu negócio seja rapidamente “viralizado”, com muitas visitas em um primeiro momento, o facebook tem maior profundidade e até um maior alcance ao longo do tempo. Nesse ponto, o Brasil possui uma particularidade, pois o Orkut ainda é líder entre todas redes sociais. Logo, as estratégias utilizadas para as redes sociais devem ser distintas.

Interação é importante, não negligencie seu usuário

Criar um perfil social apenas para sua empresa marcar presença nas redes sociais não funciona. É necessário interagir com seu usuário. É preciso criar condições para  fidelizar o cliente ou fã da marca manter você sempre em evidência. Para isso vale criar promoções exclusivas, descontos, concursos culturais, entre outros.

Seu negócio não é apenas uma pessoa

Muitas empresas criam perfis de usuário nas mídias sociais, o que é um erro. As empresas não são pessoas e os usuários logo entenderão isso. No caso do twitter, crie um perfil com o nome de sua empresa; no Facebook, crie fan pages; no Orkut, prefira as comunidades.

Será que seu negócio já está preparado para ganhar dinheiro utilizando adequadamente as mídias sociais?

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